Culture du silence

KPI de compliance : mesurer ce qui compte sans confondre activité et efficacité.

Former 100 % des salariés, traiter davantage d'alertes ou multiplier les contrôles permet de mesurer l'activité d'un programme de compliance. Mais ces indicateurs disent ils réellement quelque chose de son efficacité ? En matière de conformité, un chiffre peut progresser sans que le risque diminue et parfois se dégrader alors même que le dispositif devient plus performant. L'enjeu n'est donc plus seulement de compter ce que fait la compliance, mais de mesurer ce qu'elle change réellement dans les comportements, la détection des risques et la qualité des décisions. La compliance n'échappe pas à la culture de la mesure. Taux de formation, nombre d'alertes, tiers évalués, contrôles réalisés, délais de (...) Lire la suite... > https://www.village-justice.com/articles/kpi-compliance-mesurer-qui-compte-sans-confondre-activite-efficacite,59384.html?utm_source=backend&utm_medium=RSS&utm_c