KPI de compliance : mesurer ce qui compte sans confondre activité et efficacité.

La compliance désigne l’ensemble des mesures mises en place par une organisation pour se conformer aux lois, règlements et normes en vigueur.

Elle vise à prévenir les risques juridiques, financiers ou réputationnels.

Aujourd’hui, les directions de la conformité s’appuient sur des tableaux de bord riches en indicateurs clés de performance (KPI), comme le taux de formation des salariés, le nombre d’alertes internes ou le délai de traitement des dossiers.

Ces données permettent de vérifier que les dispositifs existent et fonctionnent matériellement.

Par exemple, une entreprise peut afficher un taux de 98 % de salariés formés en anticorruption, ce qui mesure la couverture du programme mais pas son efficacité réelle.

En effet, ces indicateurs reflètent surtout l’activité (nombre de formations réalisées, contrôles effectués) et non l’impact (changement de comportement, réduction des risques).