746 avis de fermeture de dossiers d’immigration envoyés par erreur
L’erreur est survenue en raison d’une «anomalie informatique» sur la plateforme en ligne gouvernementale Arrima..
Le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI) du Québec a confirmé qu’une anomalie informatique sur la plateforme en ligne Arrima a provoqué l’envoi erroné de 746 avis de fermeture de dossiers d’immigration. Arrima est un système numérique utilisé par le MIFI pour gérer les demandes d’immigration, notamment les demandes de sélection permanente. Les personnes concernées ont d’abord reçu un avis de rappel indiquant que leur délai pour présenter une demande expirait à une date précise, puis une seconde communication leur annonçant que leur dossier était fermé. Cette situation a été signalée à partir du 10 octobre 2026, date à laquelle les premières alertes ont été envoyées aux demandeurs.
Les 746 personnes touchées par cette erreur ont réagi avec inquiétude et confusion, comme en témoignent des messages publiés dans des groupes Facebook dédiés à l’immigration. Plusieurs ont partagé des captures d’écran des communications reçues, montrant des dates de clôture différentes entre les deux avis. Un avocat spécialisé en droit de l’immigration, Oskar Muszynski, a expliqué avoir été contacté par des dizaines de personnes en détresse, certaines en larmes. Il a souligné que ce type de problème n’est pas nouveau, mais qu’il n’avait jamais atteint une telle ampleur. Les demandeurs, souvent sous pression en raison de leur statut précaire, perçoivent ces erreurs comme une menace supplémentaire à leur situation.
Le MIFI a reconnu l’erreur et précisé qu’il était « pleinement mobilisé » pour corriger la situation. Dans un communiqué, le ministère a qualifié l’incident de bug informatique et a assuré que les équipes techniques travaillaient activement à résoudre le problème. Il a également demandé aux personnes concernées de ne pas tenir compte des communications reçues le 10 octobre 2026 et a promis qu’elles recevraient une nouvelle notification via leur compte Arrima pour clarifier leur situation. Le MIFI a exprimé sa sensibilité aux préoccupations soulevées par cette erreur et a invité les demandeurs à contacter ses services pour obtenir des informations précises.
Oskar Muszynski, l’avocat spécialisé, a donné des conseils pratiques aux personnes affectées par cette erreur. Il a recommandé de conserver toutes les preuves des communications reçues, comme les captures d’écran ou les courriels, afin de faciliter les démarches de correction. Il a également suggéré de contacter le MIFI par courriel ou par téléphone pour obtenir des éclaircissements, tout en rappelant que les réponses pourraient prendre du temps en raison de l’ampleur du problème. Muszynski a partagé son expérience précédente de ce type de bug, affirmant que dans quatre cas similaires, les dossiers avaient finalement été rouverts. Il a aussi conseillé de suivre les annonces officielles du MIFI, car une erreur aussi massive pourrait faire l’objet d’un communiqué public.
