Muse, l’agent IA de Meta
Amazon ferme la porte de son magasin à Muse, l’agent IA de Meta. Ce dernier est capable de fureter dans les allées virtuelles du géant du commerce en ligne pour y faire les emplettes de l’utilisateur.
Depuis le 20 septembre 2025, Amazon bloque l’accès de son site à Muse, un agent d’intelligence artificielle (IA) développé par Meta. Cet agent, lancé le 8 septembre 2025, est conçu pour effectuer des achats en ligne à la place des utilisateurs, y compris sur des plateformes comme Amazon. Cependant, le géant du e-commerce considère que Muse agit sans son accord explicite, ce qui viole ses conditions d’utilisation. Amazon exige que les agents tiers, comme ceux de Meta ou de Perplexity (un autre acteur cité dans l’article), se déclarent clairement et respectent les règles imposées par les fournisseurs de services. Le groupe justifie cette interdiction par la nécessité de protéger l’expérience d’achat et les données des clients, tout en préservant son modèle économique basé sur la publicité, qui a généré 68,6 milliards de dollars en 2025.
Amazon craint que des agents non déclarés, comme Muse, ne dégradent l’expérience d’achat des utilisateurs et ne compromettent la sécurité de leurs données. Parmi les risques identifiés, le groupe mentionne un manque de personnalisation des recommandations, des erreurs dans les estimations de livraison ou de prix, et surtout, une exploitation non autorisée des comptes clients. Selon Amazon, ces agents pourraient fouiner dans les données sensibles sans le consentement des utilisateurs, réaliser des transactions à leur insu et perturber le service client. Le groupe souligne que les agents doivent agir de manière transparente et respecter les décisions des fournisseurs, comme le font déjà certaines plateformes de livraison de repas ou d’agences de voyage en ligne.
Meta, la maison mère de Muse, défend son agent en insistant sur sa sécurité et son respect des règles. Lors de sa présentation, Meta a expliqué que Muse fonctionne dans un environnement isolé, appelé machine virtuelle sécurisée, avec son propre navigateur web. Chaque action sensible, comme un achat, nécessite l’autorisation explicite de l’utilisateur. De plus, un second agent nommé Sentinel surveille en permanence les actions de Muse et doit valider toute requête envoyée sur internet. Meta précise que Muse n’a pas accès aux mots de passe ni aux moyens de paiement des utilisateurs : ces informations sont stockées dans un espace sécurisé distinct, permettant à Muse de les utiliser sans les voir. Des discussions entre Amazon et Meta étaient en cours depuis le 20 septembre 2025 pour résoudre ce conflit.
L’article souligne une ironie dans ce conflit : Amazon lui-même utilise des agents pour prospecter des petites boutiques en ligne et les inciter à vendre leurs produits sur sa plateforme, parfois contre leur gré. Cette pratique a déjà fait l’objet d’articles précédents, où Amazon était accusé de revendre des produits de vendeurs tiers sans leur consentement. Le groupe se retrouve donc dans une situation où il interdit à d’autres entreprises d’utiliser des agents pour interagir avec son site, tout en déployant lui-même des outils similaires pour étendre son emprise commerciale. Ce double standard a été pointé du doigt par certains commentateurs, qui y voient une contradiction dans la stratégie d’Amazon.
