Consignaction tarde à rembourser des usagers

Plusieurs utilisateurs de l'application mobile Consignaction signalent des retards importants pour obtenir le remboursement de leurs canettes et contenants consignés.

Par exemple, Philippe Continelli a déposé un sac de canettes au Retour express de Boucherville le 31 juillet 2024, avec un délai de remboursement promis de deux semaines.

À ce jour, il n’a toujours pas reçu son argent.

L’application mobile, présentée comme une solution pour éviter les files d’attente aux gobeuses (machines de retour de contenants), ne fonctionne pas comme annoncé.

Les utilisateurs n’ont aucun moyen de contacter le service à la clientèle : les options téléphoniques ne permettent pas d’obtenir une réponse, et les messages envoyés via l’application ou les réseaux sociaux restent sans accusé de réception ni solution.