Face à la colère des utilisateurs, OpenAI répare en urgence l’application ChatGPT

Le 16 juillet 2026, OpenAI, l’entreprise derrière le célèbre chatbot ChatGPT, a déployé en urgence une mise à jour pour corriger une nouvelle interface de son application qui avait suscité de vives critiques. L’entreprise a reconnu, via un de ses employés, ne pas avoir « tout à fait réussi du premier coup ». Cette décision fait suite à une semaine de retours négatifs des utilisateurs depuis le lancement de la refonte le 9 juillet 2026. L’objectif était de regrouper dans une seule application trois modes : ChatGPT (le chatbot classique), Work (un mode pour déléguer des tâches complexes à l’IA) et Codex (un outil pour les développeurs). Cependant, cette unification avait rendu l’accès au chatbot principal moins intuitif, provoquant la colère des utilisateurs.

Avant la correction, l’application ChatGPT pour ordinateur ouvrait directement sur le mode Work, reléguant le chatbot classique (Chat) dans une petite fenêtre séparée accessible via un clic. L’historique des conversations et les projets avaient également disparu de la barre latérale, rendant l’application moins pratique. Les utilisateurs ont critiqué cette organisation, car elle ne reflétait pas le nom même de l’application, ChatGPT, qui met en avant le chatbot conversationnel. OpenAI a donc dû revenir en arrière pour simplifier l’accès à l’outil principal, tout en conservant les autres fonctionnalités pour ceux qui en avaient besoin.

Avec la mise à jour du 16 juillet 2026, OpenAI a rétabli une interface plus intuitive. Le mode Chat (le chatbot classique) est désormais le point d’entrée principal de l’application, au même niveau que le mode Work. Les utilisateurs peuvent facilement basculer entre ces deux modes, comme sur les versions web et mobile de l’application. L’historique des conversations et les projets sont à nouveau visibles dans la barre latérale. Une autre amélioration majeure concerne la synchronisation des échanges : les conversations réalisées dans Chat et Work sont désormais accessibles et synchronisées entre le web, les applications mobiles et l’application de bureau. Seules les tâches exécutées localement sur l’ordinateur restent stockées uniquement sur la machine.