« N'a pas d'amis » « a les fesses plates » : Amazon conserve des données très détaillées sur ses clients, et elles sont tout simplement insultantes
Les données personnelles Amazon de chaque acheteur alimentent des profils intimes créés à partir de simples commandes. Une page cachée du site expose ces portraits, parfois crus et surprenants.
Le 7 octobre 2026, une utilisatrice américaine a révélé sur Threads, un réseau social, l'existence d'une page cachée d'Amazon baptisée « About You ». Cette rubrique, accessible via les paramètres du compte client, compile des suppositions personnelles basées sur les données d'achat. Son post a rapidement atteint plus d'un million de vues, incitant des milliers d'internautes à consulter leur propre profil. Amazon utilise ces données pour personnaliser les recommandations, mais la nature des informations révélées a surpris et choqué de nombreux utilisateurs.
La page « About You » se trouve dans les paramètres du compte Amazon, sous la section « Préférences d'achat ». Le système analyse chaque commande passée par l'utilisateur pour en déduire des traits de personnalité, des habitudes de vie ou même des caractéristiques physiques. Selon PCWorld, une journaliste a vérifié sa propre fiche en octobre 2026 et a constaté que certaines catégories abordaient des sujets très personnels, allant jusqu'à des jugements sur l'apparence physique. Amazon affiche ces conclusions sans filtre, ce qui a suscité des réactions mitigées parmi les clients.
Les profils générés par Amazon contiennent parfois des observations absurdes, comme « une rotation saisonnière de tenues pour oie décorative » ou « ne peut pas garder de vraies plantes en vie ». D'autres jugements sont plus intrusifs, voire humiliants. Par exemple, une utilisatrice a découvert qu'Amazon la décrivait comme « n'a pas d'amis », tandis qu'une autre était qualifiée d « homme de cinquante ans ». Une troisième personne a vu son profil mentionner qu'elle « utilise son téléphone sous la douche pour lire des livres Kindle », une habitude qu'elle a confirmée. Ces portraits, souvent crus et sans nuance, ont provoqué un malaise généralisé parmi les clients.
Les programmes de fidélité des grandes enseignes, comme celui de McDonald's, collectent des données massives sur les habitudes des consommateurs. En août 2026, un journaliste américain a demandé une copie de toutes les informations collectées par McDonald's via son programme de fidélité. Il a reçu un fichier de 515 pages, incluant des prédictions sur ses futures visites et sa probabilité de quitter la chaîne, évaluée à zéro. Ces pratiques ne concernent pas seulement Amazon, mais l'ensemble du secteur du commerce en ligne. Pourtant, la majorité des consommateurs ignorent l'étendue de ces fichiers, car ils acceptent les conditions générales d'utilisation sans les lire.
Aux États-Unis, la loi *CCPA* (California Consumer Privacy Act) permet aux résidents de demander une copie de leurs données personnelles et d'en exiger la suppression. En Europe, le *RGPD* (Règlement Général sur la Protection des Données), en vigueur depuis mai 2018, offre des droits similaires. Malgré ces protections, ces outils restent méconnus du grand public. La page *« About You »* d'Amazon existait bien avant octobre 2026, mais la quasi-totalité des acheteurs ne l'avait jamais consultée. Avec l'essor de l'intelligence artificielle générative, ces profils pourraient devenir encore plus détaillés et intrusifs à l'avenir.
