J'ai demandé à trois intelligences artificielles le meilleur avocat en droit de la famille à Strasbourg : onze noms, aucun en commun.

En septembre 2026, trois intelligences artificielles (IA) ont été interrogées avec la même question : « Quel est le meilleur avocat en droit de la famille à Strasbourg ? ». Les outils testés étaient le mode IA de Google, ChatGPT et Perplexity. Résultat : onze noms d’avocats différents ont été proposés, sans aucun recoupement entre les trois listes. Le mode IA de Google a cité 7 avocats, ChatGPT en a recommandé 3, et Perplexity également 3. Aucun des trois cabinets cités par ChatGPT n’apparaissait dans les autres listes, et l’avocat placé en tête par Perplexity n’était que cinquième chez Google. Cette expérience illustre que les résultats dépendent entièrement de l’outil utilisé, sans garantie de cohérence entre eux.

Les trois IA puisent leurs informations dans des sources distinctes, ce qui explique les différences de résultats. Le mode IA de Google s’appuie principalement sur les avis clients (notes et commentaires laissés par les anciens clients). Ses descriptions reprennent souvent des termes comme réactivité, écoute ou empathie, reflétant le vocabulaire des avis. ChatGPT, en revanche, se base sur les sites web des cabinets, en citant des éléments factuels comme l’année d’inscription au barreau (date à laquelle un avocat a obtenu son diplôme d’avocat), un certificat de spécialisation (diplôme attestant une expertise dans un domaine précis du droit) ou une thèse de doctorat. Perplexity combine les annuaires professionnels (listes officielles d’avocats) et les sites des cabinets, en privilégiant des critères comme une pratique exclusivement consacrée au droit de la famille depuis plus de 15 ans.

Pour qu’un cabinet d’avocats apparaisse dans les résultats des IA, il doit soigner les informations accessibles en ligne. Trois éléments sont essentiels : les avis clients détaillés (un simple 5/5 ne suffit pas ; un commentaire comme « avocat disponible et clair dans ses explications » est plus efficace), un site web explicite (précisant la spécialité, les certificats obtenus, l’ancienneté et les types de dossiers traités, par exemple « divorce, résidence des enfants, partage de patrimoine »), et des fiches d’annuaires complètes et cohérentes (comme la fiche Google du cabinet ou celle du barreau, l’ordre professionnel des avocats). Une incohérence entre ces sources (par exemple, une date de spécialisation différente sur deux sites) affaiblit la crédibilité aux yeux des IA.

Aucun cabinet d’avocats ne peut contrôler directement les réponses des IA, car ces outils agrègent automatiquement des données publiques. Cependant, en optimisant les trois leviers mentionnés (avis clients, site web, fiches d’annuaires), un cabinet augmente ses chances d’apparaître dans les résultats. Cela ne relève pas de la publicité, mais d’une visibilité organique (naturelle, non payante). Par exemple, un avocat spécialisé depuis 15 ans dans les divorces à enjeux financiers aura plus de chances d’être cité par Perplexity s’il le mentionne clairement sur son site et dans les annuaires. L’objectif n’est pas de manipuler les algorithmes, mais de fournir des informations exactes et vérifiables.