World Cup 2026: how are posts on diversity and inclusion being received on social media?
Football has embraced the issue of diversity, though not without controversy. But how do online communities respond to these efforts? An analysis of several thousand social media posts reveals a more nuanced reality: in the eyes of the public, not all forms of diversity are received in the same way.
Le football moderne met en avant la diversité, un thème central pour la Coupe du monde 2026 organisée par la FIFA. Cette édition, présentée comme une célébration de l'unité et de l'inclusion, reflète cette ambition avec des joueurs représentant souvent un pays différent de celui de leur naissance. Par exemple, une part significative des effectifs des équipes nationales s'appuie sur des parcours migratoires ou des identités multiples, illustrant l'évolution de la société. La France, avec son équipe multiculturelle, incarne cette tendance. Cependant, cette diversité s'accompagne de tensions, notamment dans un contexte mondial marqué par des débats sur l'immigration, l'identité nationale ou les droits LGBTQ+. Ces sujets divisent, comme en témoignent les polémiques autour des visas de certains arbitres, des déplacements de supporters ou de la participation de l'Iran. Le football devient ainsi un terrain où s'affrontent des enjeux sociétaux globaux, souvent amplifiés sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux amplifient les discussions autour de la diversité et de l'inclusion dans le football. Une analyse de plus de 6 000 publications sur Facebook et Instagram, réalisées par neuf fédérations européennes de football, révèle que les contenus liés à la diversité suscitent en moyenne moins d'interactions que les autres types de publications. Cependant, cette tendance globale masque des différences importantes selon les dimensions de la diversité abordées. Par exemple, les posts mettant en avant la diversité de genre ou d'âge reçoivent généralement moins d'engagement, tandis que ceux centrés sur la diversité raciale génèrent des réactions plus positives. Ces résultats soulignent que la diversité n'est pas un concept uniforme : chaque dimension (race, genre, âge, handicap, religion, orientation sexuelle, classe sociale) déclenche des réponses sociales, émotionnelles et culturelles distinctes, selon le public concerné.
Face à ces observations, les organisations (fédérations sportives, marques, sponsors) doivent repenser leur communication sur la diversité et l'inclusion. Les messages génériques, comme les campagnes ou les hashtags dédiés, sont souvent moins efficaces que des contenus où la diversité est intégrée naturellement dans le discours quotidien. Par exemple, une marque de consommation, une entreprise technologique ou une université peuvent observer des réactions très différentes selon leur public cible. L'enjeu n'est plus de savoir si la diversité doit être abordée, mais comment le faire de manière pertinente et sensible au contexte. Une communication réussie dépend de sa cohérence avec l'identité de la marque et de son authenticité perçue par les audiences.
Les organisations doivent aussi considérer que l'impact d'une publication ne se mesure pas uniquement au nombre de likes ou de commentaires. Certains contenus liés à la diversité, bien que moins engageants en apparence, attirent des audiences plus diversifiées sur le plan identitaire. Cela signifie que leur valeur réside autant dans la qualité des interactions que dans la capacité à élargir et diversifier le public engagé. Par exemple, des analyses exploratoires suggèrent que certains types de publications peuvent attirer des utilisateurs aux profils variés, ce qui est un objectif stratégique croissant pour les organisations. Avec la Coupe du monde 2026 en cours, ces débats sur l'identité, l'appartenance et la représentation se poursuivent sur les réseaux sociaux, reflétant les tensions sociétales bien au-delà du terrain.
