Si le numéro qui vous appelle commence par un de ces 4 chiffres, bloquez le de suite : c’est du démarchage téléphonique

Le démarchage téléphonique consiste à appeler des consommateurs pour leur proposer des produits ou services sans qu’ils aient sollicité cet appel. En France, cette pratique est encadrée par la loi depuis le 24 juillet 2020, renforcée le 1er mars 2023. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est officiellement interdit, mais certaines entreprises continuent à le pratiquer illégalement. Les professionnels doivent respecter des règles strictes comme ne pas appeler les numéros inscrits sur la liste Bloctel (qui recense les personnes opposées au démarchage), éviter les appels en dehors des horaires autorisés (lundi au vendredi, de 10 à 13 heures et de 14 à 20 heures), et ne pas utiliser de numéros masqués ou commençant par 06 ou 07. Les infractions peuvent entraîner des amendes allant jusqu’à plusieurs centaines de milliers d’euros.

Pour limiter les appels indésirables, le gouvernement a identifié des indicatifs téléphoniques spécifiques souvent utilisés par les centres d’appel. Si un numéro commence par l’un de ces préfixes, il est fortement probable qu’il s’agisse d’un appel de démarchage. En France métropolitaine, les préfixes à bloquer sont : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. Pour les territoires d’outre-mer, les indicatifs concernés sont : 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique), ainsi que 09478 et 09479 (La Réunion et Mayotte). Bloquer ces numéros permet d’éviter de recevoir des appels non sollicités.

Les centres d’appel doivent respecter plusieurs obligations légales pour éviter des sanctions. Ils ne peuvent pas appeler plus de quatre fois par mois une même personne pour la même offre, ni utiliser de numéros commençant par 06 ou 07. Les appels doivent être effectués uniquement entre 10 et 13 heures, puis entre 14 et 20 heures, du lundi au vendredi. Les professionnels du secteur de la rénovation énergétique sont soumis à une interdiction totale de démarchage téléphonique. Malgré ces règles, certaines entreprises contournent la loi en utilisant des numéros spécifiques, d’où l’importance de bloquer les indicatifs mentionnés.

Pour se prémunir contre le démarchage téléphonique, plusieurs solutions existent. La première consiste à bloquer manuellement les numéros suspects en utilisant les indicatifs fournis par le gouvernement. Une autre option est d’utiliser des applications spécialisées comme Saracroche, conçue pour filtrer et bloquer les appels indésirables. Il est également conseillé de rester poli mais ferme lors d’un appel de démarchage, en coupant rapidement la conversation pour éviter de perdre du temps. Enfin, l’inscription sur la liste Bloctel reste une démarche utile, bien que son efficacité soit limitée face aux pratiques frauduleuses.