La publicité ciblée de ChatGPT peut utiliser prompts, emails et numéros de téléphone

OpenAI, l’entreprise derrière le chatbot ChatGPT, a récemment intégré des publicités ciblées dans ses versions gratuites et payantes, d’abord aux États-Unis depuis le début de l’année 2024, puis en France et en Europe à partir d’août 2024. Contrairement aux publicités classiques, celles-ci s’adaptent au contexte des conversations des utilisateurs ou à leurs données personnelles comme les adresses e-mail et les numéros de téléphone. L’objectif est de proposer des annonces plus pertinentes en analysant les mots-clés ou les sujets abordés lors des échanges avec le chatbot. Par exemple, une entreprise de plomberie pourrait cibler des utilisateurs cherchant des conseils pour une réparation urgente ou un entretien préventif. Cette approche vise à améliorer l’efficacité des campagnes publicitaires tout en respectant, selon OpenAI, la vie privée des utilisateurs.

OpenAI permet aux annonceurs de cibler des utilisateurs spécifiques en utilisant des listes de données personnelles comme des adresses e-mail ou des numéros de téléphone. Ces listes, appelées « audiences personnalisées » ou « custom audiences » en anglais, peuvent être utilisées pour inclure ou exclure des utilisateurs des campagnes publicitaires. Par exemple, une entreprise peut créer une liste blanche pour toucher uniquement ses clients existants ou une liste noire pour éviter de cibler certains profils. OpenAI précise que les listes contenant moins de 25 000 utilisateurs ne peuvent pas être utilisées pour le ciblage. Les données fournies par les annonceurs ne sont pas partagées avec eux, et les fichiers de listes sont supprimés après traitement, généralement sous 24 heures. Cependant, l’article ne précise pas si OpenAI applique un hashage (transformation des données en un format illisible) aux données non hachées fournies par les annonceurs.

Le ciblage des publicités dans ChatGPT repose sur deux mécanismes principaux. Le premier utilise des « indications contextuelles », qui permettent aux annonceurs de décrire les conversations, sujets ou mots-clés pertinents pour leurs produits ou services. Ces indications orientent la diffusion des annonces sans pour autant cibler des utilisateurs spécifiques de manière exacte. Par exemple, une entreprise de voyage pourrait associer ses publicités à des discussions sur les vacances ou les réservations. Le second mécanisme repose sur l’utilisation des « audiences personnalisées », qui permettent de toucher des groupes d’utilisateurs identifiés par leurs données personnelles. OpenAI insiste sur le fait que les annonceurs ne peuvent pas voir quelles personnes correspondent à ces audiences ni sélectionner des individus spécifiques au sein d’un groupe.

Pour renforcer son service de publicité, OpenAI a recruté des experts issus de grandes entreprises technologiques. En mars 2024, David Dugan, ancien responsable publicité chez Meta (Facebook) pendant 12 ans, a rejoint OpenAI pour diriger ce service. En juillet 2024, Mitch Pilar, ancien employé de Google, a également été embauché, suivi en septembre 2024 par Mark Bambury, ancien de Twitter, qui supervise désormais les publicités pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA). Ces recrutements reflètent l’importance stratégique accordée par OpenAI à la publicité dans son modèle économique, alors que l’entreprise explore également l’intégration d’images publicitaires dans ChatGPT.