Windows 11 corrige en urgence la surchauffe de certains ordinateurs Dell
Microsoft a publié une nouvelle version de son Patch Tuesday à destination des ordinateurs Dell qui présentaient un sérieux problème de surchauffe. Pour ces machines, le téléchargement et l’installation automatique avaient été coupés.
Microsoft a découvert une incompatibilité entre Windows 11 et certains ordinateurs Dell, provoquant une surchauffe des machines. Ce problème affecte principalement des modèles haut de gamme comme les Dell Pro Max 14 Premium ou les XPS 17 9720. La cause vient d’un composant d’Intel appelé Innovation Platform Framework, qui gère la température, l’alimentation et le refroidissement du processeur. Résultat : les ordinateurs chauffent excessivement, leurs performances chutent et leur autonomie diminue fortement. Ce dysfonctionnement a été identifié après la mise à jour mensuelle de Windows 11 du 12 juillet 2023, qui corrigeait 570 failles, un record pour Microsoft.
Pour résoudre ce problème, Microsoft a publié une mise à jour corrective le 18 juillet 2023, en dehors de son cycle habituel de mises à jour mensuelles. Cette procédure exceptionnelle est réservée aux bugs graves. La mise à jour est déployée automatiquement sur les ordinateurs Dell concernés, mais elle est aussi proposée à tous les utilisateurs de Windows 11 ayant activé l’option « Recevez les dernières mises à jour dès qu’elles sont disponibles ». Certains utilisateurs ont dû redémarrer leur machine jusqu’à trois fois pour finaliser l’installation. Microsoft précise que cette mise à jour est « uniquement recommandée pour les appareils concernés », mais ne précise pas toujours clairement quels modèles sont touchés.
Les ordinateurs Dell touchés par ce problème sont listés par Windows Latest et incluent plusieurs gammes professionnelles et grand public. Parmi eux, on trouve les Dell Pro Max 14 Premium MA14250, les Dell Pro Precision 7 16 PW716260, les Precision 5470 à 5770 ou encore les XPS 17 9720 et 9730. Microsoft et Dell n’ont pas communiqué sur le nombre total d’utilisateurs concernés, mais soulignent que la mise à jour ne doit être installée que par les propriétaires de ces modèles. Pour les autres, elle reste disponible en option dans les paramètres de Windows Update.
Les utilisateurs critiquent le manque de transparence de Microsoft, notamment sur la nomenclature des mises à jour, qui ne précise pas toujours clairement quels modèles sont concernés. Certains internautes rapportent aussi des ralentissements lors du téléchargement des mises à jour Windows, un problème récurrent lié à la saturation des serveurs de Microsoft. Cependant, la société assure que cette mise à jour corrective ne présente aucun risque pour les ordinateurs non concernés par le bug. Elle recommande de l’installer uniquement si l’ordinateur présente des signes de surchauffe ou de baisse de performances.
