Des corps de police signalent des problèmes dans l’acheminement des appels au 911

Plusieurs corps de police au Canada ont signalé jeudi matin des difficultés dans l’acheminement des appels reçus au 911, le numéro d’urgence en Amérique du Nord.

Ce problème, d’origine technique, perturbe le transfert des appels entre les centres de réception du 911 et les services de police concernés.

Il ne s’agit pas d’une panne totale du service, mais d’un dysfonctionnement dans la chaîne de transmission : les appels peuvent être redirigés vers des centres non adaptés avant d’atteindre les bonnes autorités.

Par exemple, la Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville, dans les Laurentides, a expliqué que les appels pourraient être soumis à un cheminement inhabituel avant d’être traités.

La Sûreté du Québec (SQ) a précisé que cette problématique technique affecte actuellement le transfert de certains appels entre les centres 911 et ses propres centres de gestion des appels.