Confidentialité des données du patient : l'open space est-il vraiment adapté au secrétariat médical ? Par Rachida Kayser, Juriste.

Lors d’un rendez-vous médical, le patient doit communiquer des informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, mutuelle) à la secrétaire médicale.

Cependant, cette communication se fait souvent dans un espace ouvert, partagé avec la salle d’attente où d’autres patients peuvent entendre ces données.

Cette situation génère une gêne pour les deux parties : le patient qui craint de divulguer ses informations en public et les autres patients qui entendent malgré eux des données personnelles qui ne les concernent pas.

Cette expérience, vécue par l’auteure en tant que patiente, a pris une nouvelle dimension lorsqu’elle l’a analysée sous l’angle professionnel, en tant que juriste spécialisée dans le droit médical.