What has the return-to-office movement taught us? People, not technology help companies get ahead

We like to believe that whatever ails a company can be fixed by digitising it. And technology is easy to swap. Rip out the old system, bolt in the new one, declare yourself modern. But a company is not its buildings, its machines, or its software. It is the people in it. Organizations do not change…

Résumé

Technologie ≠ changement

L’article souligne que les entreprises ont souvent tendance à croire que les problèmes peuvent être résolus par la digitalisation ou l’adoption de nouvelles technologies.

Cependant, l’auteur, ancien CFO et CEO, explique que ces solutions techniques ne suffisent pas à transformer une entreprise.

Une organisation ne se réduit pas à ses bâtiments, ses machines ou ses logiciels, mais à ses ressources humaines (les personnes qui y travaillent).

Les changements structurels, comme une réorganisation d’entreprise, peuvent être mis en place rapidement sur le papier, mais leur succès dépend entièrement de l’adhésion des employés.

Aucune technologie ne peut forcer les individus à évoluer ou à accepter un changement.

L’auteur illustre ce point avec le mouvement de retour au bureau (return-to-office) imposé par des entreprises comme Amazon, JPMorgan Chase ou Dell entre 2025 et 2026, qui a révélé un écart entre la présence physique des employés et leur engagement réel.