« Personne ne parle français ici » : rapport accablant sur ServiceOntario

Le commissaire aux services en français de l'Ontario, Carl Bouchard, a publié un rapport intitulé «À la recherche des services en français» le 15 octobre 2026.

Ce document révèle des problèmes majeurs dans le bilinguisme des bureaux de ServiceOntario, qui sont les points de service provinciaux pour les permis de conduire, les cartes Santé et d'autres services administratifs.

ServiceOntario est une institution publique ontarienne, et ses obligations en matière de services en français sont encadrées par la Loi sur les services en français de l'Ontario.

Cette loi impose à certains bureaux, situés dans des régions désignées comme Toronto, Ottawa ou Hamilton, d'offrir des services en français, que ces bureaux soient gérés directement par la province ou par des sous-traitants privés.

Le rapport souligne que ces obligations ne sont pas toujours respectées, malgré leur caractère constitutionnel et quasi-constitutionnel, c'est-à-dire qu'elles ne sont pas de simples recommandations mais des droits légaux à faire valoir.