[Semaine de la médiation 2026] Médiation et enquête interne, deux outils à utiliser, au bon moment. Par Marie-Laure Vanlerberghe, Médiatrice.
Un signalement de harcèlement arrive sur le bureau de l'employeur. Enquête interne ? Médiation ? Les deux ? Ce sont deux outils différents, qui répondent à deux besoins différents. Voici comment les articuler pour être proportionné, efficace, et protéger tout le monde : la victime prétendue, le cou…
Résumé
Signalement au travail
En France, selon une enquête de l’OIT, de la Fondation Lloyd’s Register et de Gallup réalisée en 2022, 22,8 % des personnes en emploi déclarent avoir subi au moins une forme de violence ou de harcèlement au travail.
Un signalement peut prendre la forme d’un simple mail envoyé à la direction des ressources humaines (DRH) un lundi matin, contenant seulement trois lignes : un nom et le mot « harcèlement ».
Face à ce type de situation, l’employeur dispose de deux outils principaux : l’enquête interne et la médiation.
Ces outils ne sont pas interchangeables mais complémentaires, chacun répondant à des objectifs distincts.
L’enquête permet d’établir les faits, tandis que la médiation vise à rétablir le dialogue entre les parties.
Le choix de l’outil dépend de la nature des faits, de leur gravité et des attentes des personnes impliquées.
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