Passagers de vols retardés ou annulés : petit rappel des conditions d’indemnisation ou d’exonération de responsabilité

Le règlement sur les droits des passagers aériens est un texte européen qui encadre les obligations des compagnies aériennes envers les voyageurs en cas de retard ou d'annulation de vol.

Il s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne, ainsi qu'aux vols à destination de l'UE opérés par une compagnie européenne.

Ce règlement prévoit des indemnisations financières pour les passagers en cas de désagréments, sous certaines conditions.

Par exemple, si un vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, les passagers peuvent prétendre à une compensation allant jusqu'à 600 €, selon la distance du trajet.

Ce montant est réduit de moitié si la compagnie propose un réacheminement vers la destination finale avec un retard limité.

Les compagnies doivent également informer les passagers de leurs droits et proposer une assistance (repas, hébergement, etc.) en cas de retard important.