Concept

centres d’appels

Structures spécialisées dans la gestion des relations clients à distance, souvent externalisées dans des pays comme le Maroc pour réduire les coûts salariaux.

Catégorie : Culture

Dans les pays riches, l’IA commence à peser sur l’emploi

Selon une étude de la banque Goldman Sachs, les premiers effets de l’adoption de l’intelligence artificielle dans le monde du travail se font sentir dans les principales économies développées, et particulièrement en Allemagne, en Australie et aux États-Unis. Les secteurs d’activité les plus exposés sont le marketing, la publicité et l’information.

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