Si le numéro qui vous appelle commence par ces 4 chiffres, bloquez le immédiatement : c’est du démarchage
Le démarchage téléphonique est un fléau en France. Voici une technique pour s'en débarrasser : si le numéro qui appelle contient ces chiffres, il faut le bloquer immédiatement..
Depuis le 11 août 2024, le démarchage téléphonique des consommateurs est interdit en France. Ce terme désigne les appels non sollicités effectués par des professionnels pour proposer des produits ou services. La loi du 24 juillet 2020 a renforcé ce cadre légal, mais certaines pratiques frauduleuses persistent malgré tout. Le service Bloctel, qui permettait aux particuliers de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage, a été supprimé à cette date. Les consommateurs doivent donc se protéger autrement contre ces appels intrusifs, souvent perçus comme une nuisance.
Les entreprises qui souhaitent contacter des particuliers par téléphone doivent respecter plusieurs obligations sous peine d’amendes pouvant atteindre des dizaines, voire des centaines de milliers d’euros. Parmi ces règles, elles ne doivent pas appeler les personnes inscrites sur l’ancienne liste Bloctel, ni en dehors des créneaux autorisés (lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h). Elles ne peuvent pas non plus utiliser de numéros masqués, ni des numéros commençant par 06 ou 07. Pour un même appel, elles ne doivent pas dépasser quatre contacts par mois. Le secteur de la rénovation énergétique est particulièrement encadré : les centres d’appel n’ont aucun droit de solliciter les Français, quelle que soit l’infraction.
Pour identifier les appels de démarchage, le gouvernement a défini des indicatifs téléphoniques spécifiques à bloquer. En France métropolitaine, les numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949 sont des signaux d’alerte. Dans les DOM-TOM, les indicatifs à bloquer sont 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique), 09478 et 09479 (La Réunion et Mayotte). Bloquer ces numéros empêche les centres d’appel de rappeler. Une fiche mise à jour sur son téléphone ou une application comme Saracroche peut faciliter ce processus.
Face à un appel suspect, la meilleure solution est de raccrocher immédiatement ou de bloquer le numéro pour éviter tout rappel. Si la conversation a déjà commencé, il est conseillé de la couper poliment, sans s’engager davantage. Les démarcheurs illégaux peuvent être tenaces, mais il ne faut pas céder à la pression. Pour les appels liés à la rénovation énergétique, il est important de rappeler que ces pratiques sont strictement interdites. Les consommateurs peuvent aussi signaler ces abus aux autorités compétentes, bien que l’article ne précise pas les modalités exactes de signalement.
