Invasion de la vie privée ? Les livreurs Amazon vont porter des lunettes IA qui capturent tout ce qu’ils voient

Amazon a développé des lunettes connectées équipées d'intelligence artificielle (IA) destinées à ses livreurs. Ces lunettes, dotées de deux caméras frontales, sont reliées à un boîtier informatique et une batterie portés à la ceinture. Elles fonctionnent comme un assistant virtuel en guidant les livreurs mains libres : un écran intégré affiche les informations utiles, comme la confirmation que le bon colis a été saisi dans le camion, trace l'itinéraire à pied jusqu'à la destination du client et permet de valider la preuve de livraison. L'objectif principal est d'optimiser chaque geste pour réduire les coûts logistiques et accélérer les livraisons. Ces lunettes s'inscrivent dans une phase de tests déjà avancée, avec plus de 275 000 livraisons réalisées lors d'un pilote. Amazon prévoit d'équiper 5 000 livreurs d'ici la fin de l'année 2026, puis 20 000 supplémentaires dans l'année suivante.

Les lunettes d'Amazon capturent en continu des images de l'environnement du livreur grâce à leurs caméras. Elles génèrent plusieurs milliers de photos par journée de travail, transmises à la plateforme d'IA d'Amazon appelée Wellspring. Cette plateforme utilise ces données pour cartographier les quartiers et modéliser les accès aux logements, dans le but d'améliorer les livraisons futures, y compris celles réalisées par des robots autonomes. Les algorithmes d'Amazon sont conçus pour flouter automatiquement les visages et les plaques d'immatriculation avant toute analyse humaine, afin de protéger partiellement l'anonymat des personnes et des véhicules capturés. Cependant, cette technologie soulève des questions sur l'efficacité réelle du floutage et sur la quantité de données collectées.

Le déploiement de ces lunettes pose des problèmes majeurs de protection de la vie privée. Les images capturées incluent non seulement les façades des maisons et les jardins, mais aussi les passants et les véhicules présents dans le champ de vision du livreur. Contrairement à une caméra de surveillance classique, il n'existe aucune option pour les riverains ou les passants de refuser cette capture (opt-out), ni de demander la suppression des images les concernant. Cette absence de contrôle direct sur les données personnelles est particulièrement préoccupante, d'autant plus qu'Amazon a déjà été critiqué par le passé pour des pratiques similaires, comme l'écoute d'enregistrements Alexa par des sous-traitants ou des failles de sécurité sur ses caméras Ring. Les livreurs, eux, dénoncent une surveillance constante de leurs activités, ce qui rappelle les controverses autour de la surveillance algorithmique dans les entrepôts d'Amazon.

Ce projet s'inscrit dans un contexte de méfiance croissante envers les lunettes intelligentes, notamment après les polémiques autour des lunettes Meta (anciennement Facebook), qui filment en permanence leur environnement. Amazon, déjà sous le feu des critiques pour ses pratiques en matière de protection des données, voit ce déploiement comme une source supplémentaire de controverses. Les inquiétudes portent sur plusieurs aspects : l'absence de transparence sur l'utilisation des données, le risque de dérive vers une surveillance de masse, et la possibilité que ces images soient utilisées à des fins autres que la logistique, comme l'entraînement d'algorithmes ou la modélisation de quartiers. Les syndicats et associations de défense des droits numériques pourraient s'emparer de ce dossier pour exiger des garanties supplémentaires.