Mondial Relay, la livraison de colis à l'ère numérique. David Lewkowitz
Fondée en 1997, l'entreprise Mondial Relay by InPost détient aujourd'hui le plus grand réseau de distribution de colis de France avec 17 000 points de contacts. Soft Power reçoit David Lewkowitz, son P-DG, qui vient parler de la transformation du secteur de la livraison de colis..
Mondial Relay by InPost est une entreprise française spécialisée dans la livraison de colis, fondée en 1997. Elle possède aujourd’hui le plus grand réseau de distribution de colis en France, avec 17 000 points de contact. En 2021, elle a été rachetée par InPost, un géant polonais de la logistique et de la livraison de colis. L’entreprise emploie 2 700 livreurs et collabore avec 7 000 commerçants et 10 000 lockers (bornes de retrait automatiques). Son modèle repose sur un réseau dense de points de retrait, permettant aux clients de récupérer leurs colis à proximité de leur domicile ou lieu de travail, plutôt que de dépendre d’un passage à domicile. Ce système s’inscrit dans une logique de flexibilité et d’adaptation aux nouveaux modes de consommation, notamment le e-commerce, qui connaît une croissance continue.
Le secteur de la livraison de colis a connu une profonde transformation en trente ans. Aujourd’hui, 75 % des Français utilisent la livraison en consigne, c’est-à-dire le retrait des colis dans des points de dépôt ou des bornes automatiques plutôt qu’à leur domicile. Cette évolution reflète un changement des habitudes de consommation, marqué par la croissance du e-commerce, qui a explosé ces dernières années. Mondial Relay by InPost accompagne cette transition en s’appuyant sur son vaste réseau de points de contact et ses technologies innovantes. Le secteur doit désormais faire face à de nouveaux défis, comme l’émergence des réseaux de livraison par drones, qui pourraient révolutionner les modes de distribution dans les années à venir. Ces innovations soulèvent des questions sur l’efficacité, la rapidité et l’impact environnemental des nouvelles méthodes de livraison.
David Lewkowitz est le Président-Directeur Général de Mondial Relay by InPost. À ce titre, il est chargé de piloter la stratégie de l’entreprise et d’anticiper les évolutions du secteur de la livraison de colis. Dans le cadre de cet entretien, il aborde les enjeux actuels et futurs du domaine, notamment l’impact des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle (IA). Lewkowitz évoque la possibilité que des agents IA puissent bientôt commander automatiquement des objets en ligne, ce qui pourrait entraîner une augmentation significative des flux de livraison. Son rôle consiste donc à éclairer les tendances émergentes et à adapter l’offre de Mondial Relay pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et des commerçants.
L’avenir du secteur de la livraison de colis est marqué par plusieurs défis majeurs. L’un des principaux est l’intégration des technologies innovantes, comme les *drones* ou les *agents IA*, qui pourraient transformer les modes de distribution. Par exemple, les drones pourraient permettre des livraisons ultra-rapides, notamment dans les zones difficiles d’accès, tandis que l’IA pourrait automatiser certaines commandes, augmentant ainsi le volume de colis à livrer. Cependant, ces innovations soulèvent des questions sur leur viabilité économique, leur impact environnemental et leur acceptation par les consommateurs. Mondial Relay by InPost, en tant qu’acteur majeur du secteur, doit se préparer à ces changements tout en maintenant un service fiable et accessible pour ses clients.
