Distributeur : cette règle très peu connue est obligatoire dans toutes les banques françaises dès maintenant
Une évolution qui concerne tous les automates présents en France..
Depuis le 28 juin 2025, une réglementation européenne impose de nouvelles obligations à tous les distributeurs automatiques de billets (DAB) en France. Ces machines doivent désormais intégrer des fonctionnalités d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Parmi les exigences figurent l'ajout d'instructions vocales, la possibilité de brancher un casque audio, la personnalisation des contrastes à l'écran et l'augmentation de la taille des textes affichés. Ces mesures visent à rendre les DAB plus inclusifs et plus faciles à utiliser pour tous les clients, quel que soit leur handicap visuel ou auditif.
La Fédération bancaire française (FBF), qui représente les grands établissements bancaires du pays, indique que la plupart des distributeurs automatiques récents sont déjà conformes à cette nouvelle règle. Cependant, certains modèles plus anciens pourraient ne pas respecter ces normes. Les banques n'ont pas l'obligation immédiate de mettre à jour tous leurs DAB existants. En revanche, lors du renouvellement ou de l'installation de nouveaux automates, ces derniers devront obligatoirement se conformer à la réglementation en vigueur. Cette transition progressive permet aux banques d'adapter leur parc de distributeurs sans contrainte immédiate.
En parallèle de cette nouvelle règle, les banques françaises accélèrent la modernisation de leur réseau de distributeurs automatiques. Face à la baisse des paiements en espèces, qui représentent encore 43 % des transactions en France, les établissements comme BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC ont lancé un projet commun appelé Cash Services. Ce projet vise à remplacer les DAB classiques par des automates de nouvelle génération capables de distribuer des billets, mais aussi de gérer les dépôts de chèques et d'espèces. Plusieurs milliers de ces machines ont déjà été installées, tandis que de nombreux anciens distributeurs ont été retirés du réseau.
Les nouveaux distributeurs de la gamme *Cash Services* offrent plusieurs avantages. Ils reconnaissent automatiquement la banque du client, évitant ainsi des frais supplémentaires hors réseau. Une offre spécifique est également prévue pour les collectivités locales, permettant aux communes, même sans agence bancaire, de proposer un point de contact financier à leurs habitants. Cette modernisation répond à un double objectif : réduire les coûts opérationnels pour les banques tout en maintenant un service de proximité accessible à tous les usagers.
