Les chariots de supermarché disparaissent : voici ce qui les remplace dès maintenant
C’est la fin d’une ère. Dans les supermarchés, les caddies traditionnels vont bientôt disparaître et seront remplacés par des modèles connectés.
Les chariots de supermarché traditionnels, utilisés depuis plus de 70 ans, pourraient bientôt disparaître des rayons. Introduits en France en 1963 par Raymond Joseph, ces caddies ont marqué l'histoire de la grande distribution. Leur remplacement s'inscrit dans une évolution plus large des habitudes de consommation, marquée par l'essor du numérique et des solutions automatisées comme les drives ou les caisses automatiques. Cette transition vise à simplifier l'expérience d'achat et à gagner du temps, tout en répondant aux nouvelles attentes des consommateurs.
Les nouveaux chariots connectés, développés notamment par l'entreprise Shopic, intègrent plusieurs innovations technologiques. Ils sont équipés d'un écran tactile, d'une scannette et de deux caméras utilisant la computer vision (vision par ordinateur). Cette technologie permet d'identifier automatiquement les produits déposés dans le chariot grâce à leur marque, leur poids et leur prix, sans avoir besoin de les scanner manuellement. L'écran affiche en temps réel le montant des dépenses, les promotions disponibles et une cagnotte personnelle, facilitant ainsi la gestion du budget. Ces chariots offrent aussi des fonctionnalités personnalisées comme des recettes ou des offres ciblées.
Avec ces chariots connectés, le processus de paiement est radicalement simplifié. Il n'est plus nécessaire de vider le chariot pour passer à la caisse. Les clients peuvent se diriger directement vers une borne dédiée pour obtenir une facture automatique. Le paiement peut même être effectué directement via un smartphone, ce qui réduit considérablement le temps d'attente et le stress lié aux files d'attente. Cette innovation s'inscrit dans une tendance plus large de digitalisation des points de vente, visant à optimiser l'expérience client.
En France, un supermarché Intermarché situé à Provins, en Seine-et-Marne, teste actuellement ces chariots connectés depuis 2025. Ce projet pilote permet d'évaluer l'acceptation des clients et l'efficacité opérationnelle de ces nouveaux outils. Les enseignes doivent accompagner les consommateurs, notamment ceux moins à l'aise avec le numérique, pour assurer une transition en douceur. Des questions logistiques, comme la gestion des stocks ou la maintenance des équipements, sont également à résoudre avant un déploiement à plus grande échelle.
L'arrivée des chariots connectés pourrait avoir un impact significatif sur les postes de caissiers dans les supermarchés. Bien que certains emplois puissent disparaître, cette transition pourrait aussi créer de nouvelles opportunités professionnelles. Par exemple, des postes dans l'assistance client ou la gestion des technologies en magasin pourraient émerger. Les enseignes devront probablement former leurs employés pour qu'ils puissent accompagner les clients dans l'utilisation de ces nouveaux outils ou gérer les systèmes connectés.
Les chariots connectés offrent plusieurs avantages pour les consommateurs, comme un gain de temps, une meilleure gestion du budget et une expérience d'achat plus fluide. Pour les supermarchés, ces outils permettent d'optimiser les processus de vente et de réduire les files d'attente. Cependant, leur adoption soulève des défis. Les enseignes doivent investir dans ces nouvelles technologies, former leur personnel et accompagner les clients moins familiarisés avec le numérique. De plus, des questions de sécurité des données et de protection de la vie privée pourraient émerger avec l'utilisation de caméras et d'écrans connectés.
