Distributeur : cette nouvelle règle est obligatoire dans toutes les banques en France

Les distributeurs automatiques de billets (DAB) restent essentiels en France, où les paiements en espèces représentent encore 43 % des transactions. Ces machines permettent d’effectuer des retraits d’argent liquide sans passer par une agence bancaire. Leur utilité est particulièrement marquée dans les zones rurales ou pour les personnes qui préfèrent utiliser des espèces, comme les personnes âgées ou celles qui gèrent strictement leur budget. Malgré la montée en puissance des paiements électroniques, les DAB conservent une place centrale dans le quotidien des Français. Leur fonctionnement repose sur une connexion sécurisée avec les serveurs des banques, qui vérifient l’identité du client et la disponibilité des fonds avant de distribuer les billets.

Depuis 2025, une nouvelle réglementation européenne impose aux banques françaises d’équiper leurs distributeurs automatiques de billets (DAB) de fonctionnalités améliorant l’accessibilité. Ces mesures visent à rendre les DAB plus adaptés aux personnes en situation de handicap. Parmi les obligations figurent l’ajout d’instructions vocales, la possibilité de brancher un casque audio, la personnalisation des contrastes à l’écran ou encore l’option de grossir le texte. Ces ajustements permettent aux personnes malvoyantes, malentendantes ou ayant des difficultés motrices d’utiliser les automates de manière autonome. La Fédération bancaire française (FBF), qui représente les grands établissements bancaires du pays, confirme que la majorité des DAB récents sont déjà conformes à ces nouvelles normes.

Les banques n’ont pas l’obligation immédiate de mettre à niveau l’ensemble de leurs distributeurs automatiques de billets (DAB) existants. Les appareils déjà en service peuvent continuer à fonctionner jusqu’à leur remplacement naturel. Cependant, dès qu’un DAB est renouvelé ou installé, il doit impérativement respecter la nouvelle réglementation européenne. Cette approche progressive permet aux banques d’étaler les coûts liés à la modernisation de leur parc d’automates. Les modèles plus anciens, non conformes, pourront donc disparaître progressivement sans entraîner de sanctions immédiates pour les établissements bancaires.

Face à la baisse des paiements en espèces en France, les grandes banques françaises (BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC) ont lancé un projet commun appelé « Cash Services ». Ce programme vise à moderniser le réseau de distributeurs automatiques de billets (DAB) en remplaçant les anciens modèles par des automates de nouvelle génération. Ces nouveaux DAB ne se contentent plus de distribuer des billets : ils permettent également de déposer des chèques et des espèces. Plusieurs milliers de ces machines ont déjà été installées, tandis que de nombreux anciens DAB ont été supprimés. L’objectif est de réduire les coûts opérationnels tout en maintenant un service de proximité pour les clients.