17Cyber : records de demandes d’aide, les cyberattaques débordent dans le monde réel
Plus de 52 000 demandes sur le mois d’août, un record… qui n’a pas duré longtemps puisque septembre est à plus de 56 000. Jérôme Notin, directeur de Cybermalveillance, nous confirme que les cyberattaques ont de plus en plus de conséquences dans la vie réelle, avec deux exemples.
17Cyber est un service en ligne gratuit lancé fin 2024 par la police, la gendarmerie et le site Cybermalveillance.gouv.fr, une plateforme publique française dédiée à la lutte contre la cybermalveillance. Ce dispositif permet aux victimes de cyberattaques de réaliser un diagnostic personnalisé de leur situation et d’obtenir des conseils pour engager les démarches nécessaires. Intégré à Ma Sécurité, un portail du ministère de l’Intérieur, 17Cyber offre la possibilité de discuter directement avec un policier ou un gendarme à tout moment de la journée. Son objectif est de simplifier l’accès à l’aide pour les particuliers et les entreprises confrontés à des problèmes liés à la cybersécurité, comme le piratage de comptes, les arnaques en ligne ou les ransomwares.
En août 2026, 17Cyber a enregistré un record historique avec 52 253 parcours d’assistance réalisés, franchissant pour la première fois la barre des 50 000 demandes en un mois. Ce chiffre a été dépassé dès septembre 2026, avec 56 469 parcours, confirmant une tendance inquiétante. Pour comparaison, la plateforme avait franchi les 40 000 demandes pour la première fois en octobre 2024, lors de son lancement officiel. Ces records surviennent alors que les mois d’été sont généralement plus calmes en termes de cyberattaques, comme le montre le graphique publié par Jérôme Notin, directeur général du GIP ACYMA Cybermalveillance.gouv.fr.
Jérôme Notin a expliqué lors des Assises de la cybersécurité à Monaco qu’une affaire récente a fortement contribué à l’augmentation des demandes d’aide. Les cyberattaques, autrefois cantonnées au monde numérique, ont désormais des répercussions directes dans la vie réelle. Par exemple, des escroqueries liées aux cryptomonnaies (comme le Bitcoin) ou des piratages de comptes bancaires en ligne peuvent entraîner des pertes financières immédiates pour les victimes. Ces situations poussent un nombre croissant de personnes à solliciter l’aide de 17Cyber pour comprendre les démarches à suivre et limiter les dommages. Le service devient ainsi un maillon essentiel entre le monde virtuel et les solutions concrètes.
Jérôme Notin est le directeur général du GIP ACYMA, l’organisme public chargé de Cybermalveillance.gouv.fr et de 17Cyber. Son rôle consiste à piloter ces dispositifs et à analyser les données pour évaluer l’ampleur des cybermenaces en France. En publiant régulièrement des statistiques sur les demandes d’assistance, il alerte les autorités et le grand public sur l’évolution des risques numériques. Ses interventions, comme celle aux Assises de la cybersécurité, visent à sensibiliser aux enjeux de la cybersécurité et à promouvoir l’utilisation des outils publics comme 17Cyber pour se protéger.
La hausse des demandes d’aide via 17Cyber reflète une augmentation globale des cyberattaques en France et dans le monde. Ces attaques, souvent motivées par des gains financiers, ciblent aussi bien les particuliers que les entreprises ou les institutions. Les *ransomwares* (logiciels malveillants bloquant l’accès à des données contre rançon), les *phishing* (arnaques par email ou SMS) ou les fraudes aux *cryptomonnaies* sont parmi les menaces les plus fréquentes. Face à cette recrudescence, les pouvoirs publics renforcent leurs dispositifs d’assistance, comme en témoigne l’intégration de 17Cyber à *Ma Sécurité*, un portail officiel du ministère de l’Intérieur.
