Dyson CameraJet : la brosse à dents déjà retirée des rayons, que se passe-t-il ?
Des problèmes sont remontés par les utilisateurs..
La brosse à dents connectée Dyson CameraJet, lancée le 1er septembre 2026 lors du salon IFA à Berlin, a été retirée des rayons en France dès le 11 septembre 2026, soit seulement 10 jours après son lancement. Le produit n’est plus disponible à l’achat ni sur les sites des principaux revendeurs en ligne, ni sur le site officiel de Dyson, qui affiche un message indiquant « Bientôt de retour » et propose une option pour être alerté de sa réapparition. Cette indisponibilité brutale contraste avec l’engouement initial, Dyson évoquant une forte demande pour justifier cette rupture de stock.
Plusieurs utilisateurs et vendeurs ont rapporté des dysfonctionnements majeurs avec la Dyson CameraJet. Parmi les problèmes les plus fréquents, on trouve des cas de surchauffe de la batterie, des arrêts inopinés après quelques minutes d’utilisation, et des difficultés à rallumer ou recharger l’appareil. Une consommatrice, Naya, a témoigné avoir reçu son produit le 9 septembre 2026 et avoir constaté une alerte de surchauffe dans l’application dédiée, suivie d’un arrêt complet. L’appareil émet également un bip régulier toutes les 15 secondes, même lorsqu’il est débranché. Un message interne d’un grand distributeur d’électroménager, consulté par Numerama, confirme l’interdiction de vendre ce produit et impose un remboursement immédiat en cas de retour, sans nécessiter de dossier de service après-vente.
Dyson n’a pas encore communiqué officiellement sur les problèmes techniques, mais l’entreprise a reconnu que « un petit nombre de premiers lots » pouvait présenter « un problème de composant ». Cependant, elle attribue principalement l’indisponibilité du produit à une rupture de stock due à la forte demande initiale. À ce stade, aucun rappel officiel du produit n’a été publié sur le site RappelConso, géré par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Les consommateurs sont donc dans l’attente d’une clarification de la part du fabricant ou des autorités compétentes.
La *Dyson CameraJet* se distingue par sa fonctionnalité innovante : elle intègre une caméra embarquée pour analyser la santé bucco-dentaire en temps réel et guider l’utilisateur via une application mobile. Lancée à un prix de 479 €, cette brosse à dents connectée visait à révolutionner les soins dentaires grâce à l’intelligence artificielle. Cependant, son retrait prématuré du marché soulève des questions sur la fiabilité des premiers modèles et sur la gestion de la qualité par Dyson. Ce cas illustre les risques liés à la commercialisation hâtive de produits high-tech, où l’innovation peut parfois primer sur la robustesse et la sécurité.
