Joe AI lève 2 millions d’euros pour automatiser la relation client dans l’immobilier
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Joe AI, une startup française spécialisée dans l’automatisation des relations clients pour le secteur immobilier, a annoncé une levée de fonds de 2 millions d’euros. Cette opération a été menée principalement par Xplore, la branche d’investissement innovation du groupe Épopée Gestion. D’autres investisseurs ont participé, comme Plug and Play Ventures, déjà présent au capital, ainsi que des business angels tels que Marc Menasé, propriétaire de Maddyness et président de Founders Future, et Benjamin Chemla, fondateur de l’application Shares. Environ 90 % de cette levée proviennent de fonds propres, le reste étant des financements publics, notamment de Bpifrance, une banque publique d’investissement française. Cette levée de fonds vise à soutenir le développement de l’entreprise et son expansion en Europe.
Joe AI propose des agents IA capables de gérer automatiquement les communications dans l’immobilier. Contrairement à un chatbot, qui se limite à répondre à des questions simples, ces agents sont conçus pour agir : ils peuvent répondre par téléphone, email, SMS, WhatsApp ou live chat aux prospects, propriétaires, locataires et copropriétaires. L’entreprise revendique plus de 500 clients en France et traite plusieurs centaines de milliers de communications chaque mois. Son objectif est de répondre et traiter jusqu’à 95 % des demandes entrantes, tous canaux confondus, afin de libérer les équipes humaines pour des tâches plus complexes, comme les négociations ou les assemblées générales. Les fondateurs soulignent que ces agents gèrent des scénarios variés et des actions concrètes, comme l’envoi de quittances de loyer ou la gestion de dégâts des eaux.
Selon les fondateurs de Joe AI, le secteur immobilier est particulièrement adapté à l’automatisation grâce au volume élevé de sollicitations. Un exemple cité est celui d’un client syndic qui reçoit plus d’appels que le Samu (le service d’aide médicale urgente en France). Les demandes dans ce domaine sont souvent répétitives, comme les demandes de quittances de loyer ou les signalements de dégâts des eaux. Les fondateurs comparent ce marché à celui des États-Unis, où une entreprise comme EliseAI, spécialisée dans la gestion immobilière automatisée, a récemment atteint une valorisation de 4 milliards de dollars. Joe AI estime qu’en Europe, il existe une opportunité de devenir un leader sur ce créneau, car aucun acteur de cette envergure n’y est encore présent.
Les fonds levés serviront principalement à trois objectifs : améliorer le produit existant, développer le segment de l’immobilier d’entreprise et étendre la distribution en France et à l’international. Joe AI prévoit de commencer son expansion européenne par l’Espagne, le Portugal et l’Italie, en s’appuyant sur des partenariats avec des éditeurs de logiciels et des réseaux clients déjà implantés. Les fondateurs soulignent que leur produit est *scalable* (capable de s’adapter à une croissance rapide) et multilingue par nature, ce qui facilite son déploiement dans ces pays. L’équipe actuelle compte 10 collaborateurs, mais grâce à cette levée, l’entreprise prévoit de recruter plusieurs *account executives* (responsables de compte), un *product manager* (gestionnaire de produit) et deux développeurs pour accélérer son développement.
