Le ministère de la Santé trouve ses bureaux ouverts trop bruyants
Il va aménager huit cabines insonorisées à son nouveau siège social situé sur le chemin Sainte-Foy, à Québec..
Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec a reconnu que ses bureaux actuels, aménagés en aires ouvertes, sont trop bruyants pour certaines tâches. Un appel d’offres publié le 10 juillet 2024 prévoit l’achat de huit cabines acoustiques individuelles pour isoler les employés des nuisances sonores. Ces espaces sont nécessaires pour des activités comme les appels téléphoniques, les visioconférences ou les travaux exigeant de la concentration. Les aires ouvertes désignent des espaces de travail sans cloisons, où les employés partagent un même lieu sans séparation physique. Le MSSS, dont le siège est situé au 930, chemin Sainte-Foy à Québec, a lancé cet appel pour répondre à des besoins de confidentialité et d’efficacité, soulignant que le bruit limite la tenue d’échanges sensibles ou la réalisation de tâches complexes.
Le Syndicat de professionnelles et professionnels du gouvernement du Québec (SPGQ), représenté par son président Guillaume Bouvrette, a salué cette initiative comme une reconnaissance des problèmes posés par les bureaux bruyants. Il explique que les fonctionnaires du MSSS interviennent souvent auprès d’une clientèle vulnérable, comme des victimes d’actes criminels ou des prestataires de l’aide sociale. Ces interactions nécessitent un environnement calme et confidentiel pour que les usagers se sentent écoutés et respectés. Selon M. Bouvrette, les nuisances sonores et les interruptions réduisent l’efficacité des employés et nuisent à la qualité des services publics. Il précise que les cabines insonorisées pourraient atténuer ces problèmes, bien qu’elles ne soient pas une solution parfaite.
Guillaume Bouvrette critique la décision du gouvernement d’imposer trois jours de présence en bureau par semaine depuis janvier 2024, alors que les espaces avaient été conçus pour deux jours seulement. Cette modification a forcé la Société québécoise des infrastructures (SQI), qui gère les aménagements, à revoir ses plans. M. Bouvrette estime que cette décision a créé un pire scénario possible : les employés reviennent plus souvent au bureau, mais dans des espaces inadaptés. Il souligne que la SQI a dû retourner à la table à dessin pour réorganiser les locaux, un processus long et coûteux. Selon lui, cette politique a rendu les bureaux encore moins fonctionnels, notamment en raison du manque de postes de travail adaptés.
Le SPGQ doute de l’efficacité des cabines insonorisées comme solution miracle. Guillaume Bouvrette affirme qu’aucun de ses membres n’a demandé ces cabines et que leur utilité est limitée. Il les compare à des *bocaux* peu attrayants, évoquant leur coût élevé et leur manque de praticité. Le MSSS avait déjà annoncé le 15 juin 2024 l’achat de 96 nouveaux postes de travail pour répondre à la demande accrue de présence en bureau. Cependant, ces deux mesures (cabines et nouveaux postes) sont perçues comme des ajustements tardifs, résultant d’une planification initiale inadéquate. Le MSSS agit ainsi pour tenter de corriger les effets négatifs de la nouvelle politique de télétravail.
