Appeler les urgences et tomber sur une IA : aux États-Unis, la gestion du 911 inquiète les secouristes

Dans les centres d'appels d'urgence américains, les opérateurs manquent partout et les lignes saturent aux heures de pointe. Chaque accrochage sur la voie publique déclenche pourtant une avalanche d'appels décrivant la même scène. Pour absorber ces doublons, La Nouvelle-Orléans laisse désormais l'I…