Les chariots de supermarché vont bientôt disparaître : voici ce qui les remplace dès aujourd’hui

Les chariots de supermarché traditionnels, utilisés depuis plus de 70 ans, vont progressivement disparaître pour être remplacés par des modèles connectés.

Cette transition s’inscrit dans une évolution plus large des habitudes d’achat, marquée par l’essor du numérique et la recherche de solutions plus rapides et moins stressantes pour les consommateurs.

Le premier chariot de ce type a été introduit en France dans un supermarché Intermarché situé à Provins, en Seine-et-Marne, en 2025, avec une généralisation prévue dans les années suivantes.

Les nouveaux chariots connectés intègrent plusieurs innovations technologiques pour simplifier les courses.

Ils sont équipés d’un écran tactile, d’une scannette et de deux caméras utilisant la computer vision (vision par ordinateur), une technologie qui permet d’identifier automatiquement les produits déposés dans le chariot grâce à leur marque, leur poids et leur prix.

Plus besoin de scanner manuellement chaque article : le système reconnaît les produits instantanément.

L’écran tactile affiche en temps réel le montant des dépenses, les promotions disponibles et la cagnotte du client, offrant ainsi une gestion budgétaire facilitée.

Ces chariots connectés transforment l’expérience d’achat en proposant des fonctionnalités personnalisées.

L’écran tactile peut afficher des promotions ciblées en fonction des habitudes d’achat du client, des informations détaillées sur les produits (origine, composition, etc.) ou encore des idées de recettes adaptées aux articles sélectionnés.

Cette personnalisation vise à rendre les courses plus intuitives et agréables, tout en optimisant le temps passé en magasin.

Les clients peuvent également consulter leur historique d’achats et leurs économies réalisées grâce aux promotions.

Le processus de paiement est radicalement simplifié avec ces nouveaux chariots.

Une fois les courses terminées, il n’est plus nécessaire de vider le chariot pour passer à la caisse.

Le client se dirige vers une borne dédiée où la facture est générée automatiquement, en tenant compte des articles scannés par le système.

Le paiement peut s’effectuer directement via un smartphone, sans contact physique avec une caisse traditionnelle.

Cette méthode réduit les files d’attente et le stress lié aux courses, tout en accélérant significativement le passage en caisse.

L’introduction des chariots connectés pose plusieurs défis, notamment pour les clients moins familiarisés avec les outils numériques.

Les enseignes devront mettre en place des formations ou un accompagnement pour faciliter la transition et éviter une exclusion des consommateurs moins à l’aise avec la technologie.

Sur le plan logistique, l’installation et la maintenance de ces chariots connectés représentent un investissement important pour les supermarchés.

Enfin, cette innovation pourrait impacter les postes de caissiers, bien que de nouvelles opportunités professionnelles pourraient émerger, notamment dans l’assistance client ou la gestion des technologies en magasin.

L’entreprise Shopic est pionnière dans le développement de ces chariots connectés, avec une première expérimentation en France dès 2025.

Cette innovation s’appuie sur des technologies avancées comme la computer vision, déjà utilisée dans d’autres secteurs (voitures autonomes, reconnaissance faciale, etc.).

Le contexte économique et concurrentiel pousse les supermarchés à innover pour attirer et fidéliser les clients, dans un marché où les attentes en matière de rapidité et de commodité ne cessent de croître.