Les chariots de supermarché vont bientôt disparaître : voici ce qui les remplace dès cet été

Les chariots de supermarché traditionnels, utilisés depuis plus de 70 ans, vont progressivement disparaître dans les enseignes françaises.

Ce changement s'inscrit dans une évolution plus large des habitudes d'achat, marquée par la digitalisation des processus de vente.

Raymond Joseph a introduit ce concept en France en 1963 lors de l'ouverture du premier hypermarché, mais aujourd'hui, les attentes des consommateurs ont évolué.

Les chariots classiques sont remplacés par des modèles connectés, conçus pour simplifier et accélérer l'expérience d'achat en magasin.

Cette transition vise à répondre aux besoins d'efficacité et de commodité des clients modernes.

Les nouveaux chariots connectés intègrent plusieurs innovations technologiques pour transformer l'expérience d'achat.

Ils sont équipés d'un écran tactile, d'une scannette, et de deux caméras utilisant la computer vision (vision par ordinateur), une technologie qui permet d'identifier automatiquement les produits déposés dans le chariot.

Cette identification repose sur des critères comme la marque, le poids ou le prix des articles, éliminant ainsi le besoin de scanner manuellement chaque produit.

L'écran tactile affiche en temps réel le montant des dépenses, les promotions disponibles, et permet de consulter une cagnotte ou des recettes suggérées.

Ces fonctionnalités visent à optimiser la gestion du budget et à personnaliser l'expérience client.

L'un des principaux avantages des chariots connectés est la simplification du processus de paiement.

Une fois les courses terminées, il n'est plus nécessaire de vider le chariot pour passer à la caisse.

Les clients peuvent se diriger directement vers une borne dédiée pour obtenir une facture automatique, générée à partir des données collectées par le chariot.

Cette méthode réduit considérablement le temps d'attente et le stress associé aux files d'attente.

De plus, le paiement peut être effectué directement via un smartphone, ce qui accélère encore davantage la transaction.

Cette innovation s'inscrit dans une tendance plus large de digitalisation des points de vente.

L'arrivée des chariots connectés nécessite une période d'adaptation pour les clients, notamment ceux qui ne sont pas familiarisés avec les outils numériques.

Les enseignes devront donc proposer un accompagnement pour faciliter cette transition, afin d'éviter des frustrations ou des difficultés d'utilisation.

Par exemple, des démonstrations ou des guides d'utilisation pourraient être mis à disposition.

Cette évolution technologique pourrait également susciter des interrogations ou des réticences chez certains consommateurs, habitués aux chariots traditionnels.

Les supermarchés devront donc veiller à maintenir un service client de qualité pour accompagner ces changements.

L'introduction des chariots connectés pourrait avoir un impact sur les postes de caissiers dans les supermarchés.

Cependant, cette transition pourrait aussi créer de nouvelles opportunités professionnelles.

Par exemple, des emplois pourraient émerger dans l'assistance client pour aider les consommateurs à utiliser ces nouveaux outils, ou dans la gestion et la maintenance des technologies en magasin.

Les enseignes devront donc repenser leur organisation pour intégrer ces changements tout en préservant l'emploi.

Cette évolution reflète une tendance plus large de transformation des métiers dans le secteur de la grande distribution.

En France, un supermarché Intermarché situé à Provins, en Seine-et-Marne, a été l'un des premiers à tester ces chariots connectés en 2025.

Cette expérimentation s'inscrit dans une démarche plus large de modernisation des points de vente, portée par des entreprises comme Shopic, pionnière dans le développement de ces technologies.

L'objectif est d'évaluer l'efficacité et l'acceptation de ces nouveaux outils par les clients avant un déploiement plus large.

Cette phase de test permet également d'identifier les éventuels ajustements nécessaires pour une intégration réussie dans les enseignes.