Si le numéro qui appelle démarre par un de ces 4 chiffres, bloquez le de suite : c’est du démarchage

Le démarchage téléphonique désigne les appels commerciaux non sollicités effectués par des entreprises pour proposer des produits ou services.

Cette pratique, souvent perçue comme une intrusion dans la vie privée, est encadrée par la loi en France depuis le 1er mars 2023.

Les professionnels doivent respecter des règles strictes sous peine d’amendes pouvant atteindre des dizaines, voire des centaines de milliers d’euros.

Malgré ces sanctions, certains centres d’appel continuent d’agir illégalement, notamment dans le secteur de la rénovation énergétique où les appels sont strictement interdits.

Pour les consommateurs, ces appels représentent une nuisance quotidienne, d’où l’importance de pouvoir les identifier et les bloquer efficacement.

Depuis 2023, les entreprises pratiquant le démarchage téléphonique doivent respecter plusieurs obligations légales.

Elles ne peuvent pas appeler les personnes inscrites sur la liste Bloctel, qui recense les consommateurs opposés à ces sollicitations.

Les appels doivent également être limités à des plages horaires précises : du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis entre 14h et 20h.

Les numéros masqués ou commençant par 06 ou 07 sont strictement interdits.

Enfin, une entreprise ne peut pas appeler plus de quatre fois par mois une même personne pour la même offre.

Ces règles visent à protéger les consommateurs, mais leur application reste inégale.

Le gouvernement a identifié des indicatifs téléphoniques spécifiques utilisés par les centres d’appel pour démarcher les consommateurs.

Si un appel provient d’un numéro commençant par l’un de ces codes, il s’agit très probablement d’un démarchage commercial.

En France métropolitaine, les indicatifs à bloquer sont : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949.

Pour les territoires d’outre-mer, les codes concernés sont 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique) et 09478 ou 09479 (La Réunion et Mayotte).

Bloquer ces numéros permet d’éviter la plupart des appels indésirables.

Pour se protéger des appels de démarchage, plusieurs solutions existent.

La plus simple consiste à bloquer directement les numéros commençant par les indicatifs mentionnés.

Il est conseillé de maintenir une liste à jour de ces codes sur son téléphone pour une identification rapide.

Des applications spécialisées, comme Saracroche, peuvent également filtrer automatiquement les appels suspects.

En cas d’appel non sollicité, il est recommandé de mettre fin poliment à la conversation pour éviter de s’attirer des représailles.

Ces méthodes permettent de réduire significativement le nombre d’appels indésirables, bien que certains centres d’appel puissent contourner ces blocages.

En plus des indicatifs à bloquer, d’autres outils peuvent aider à limiter les appels de démarchage.

La liste Bloctel, gérée par l’État, permet aux consommateurs de s’inscrire gratuitement pour refuser les sollicitations commerciales par téléphone.

Cependant, son efficacité reste limitée, car certains professionnels ne la respectent pas.

Les applications de blocage d’appels, comme Saracroche, offrent une protection supplémentaire en identifiant et en bloquant les numéros suspects avant même qu’ils n’atteignent l’utilisateur.

Ces solutions combinées augmentent les chances de se prémunir contre les appels indésirables.