« Certaines aimeraient mourir en direct, en laissant leur téléphone ouvert » : à l’écoute des personnes âgées maltraitées

En février, une femme de 93 ans appelle le 3977, un numéro vert dédié aux maltraitances envers les personnes âgées ou handicapées, créé par l’État en 2008.

Elle se plaint de douleurs abdominales et demande de l’aide à sa fille, qui réagit avec agressivité en criant qu’elle en a assez et en lui suggérant d’aller en Ehpad.

La situation est critique : la fille a déjà giflé sa mère par le passé.

L’écoutante Betty, bénévole depuis deux ans à la Fédération 3977, reconnaît la voix de la femme et note que ses appels sont fréquents.

Le 3977 est un service gratuit et confidentiel qui permet aux victimes ou témoins de maltraitance de signaler des situations d’urgence ou de négligence.

Les appels peuvent révéler des violences physiques, psychologiques ou des négligences graves, comme dans ce cas où la fille semble vouloir se débarrasser de sa mère pour des raisons matérielles.