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Concept

Modèle des quatre oreilles

Cadre d’analyse des énoncés conflictuels distinguant quatre niveaux : factuel, relationnel, émotionnel (révélation de soi) et appel (demande implicite). Les LLM permettent de s’entraîner à identifier ces niveaux dans des déclarations ambiguës, afin d’adapter les interventions du médiateur.

Catégorie : Droit

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