Gêne sociale

Les victimes de discrimination choisissent les recommandations basées sur l’IA plutôt que les conseils humains

<hr> <p><strong>L’ESSENTIEL</strong></p> <ul> <li><p><strong>Une étude souligne que les consommateurs discriminés sont plus enclins à se tourner vers des recommandations basées sur l’IA plutôt que vers des conseils humains.</strong></p></li> <li><p><strong>La peur d’être jugé ou de vivre un sentiment de gêne peut conduire à utiliser l’IA.</strong></p></li> <li><p><strong>Si les systèmes d’IA sont eux-mêmes biaisés, ils risquent d’amplifier la discrimination à laquelle les consommateurs tentaient d’échapper.</strong></p></li> </ul> <hr> <p>Que préparer pour le dîner avec un budget de 20 euros et un invité intolérant au gluten ? Un consommateur peut demander conseil à un employé de magasin ou interroger, par exemple, Hopla, l’assistant d’achat basé sur l’intelligence artificielle lancé par Carrefour. Derrière ce choix très quotidien se pose une question plus large : face à une recommandation, faisons-nous davantage confiance à un être humain ou à une IA ?</p> <p>Des travaux récents