Automatisation des tâches administratives

Processus visant à remplacer, partiellement ou totalement, des missions répétitives ou standardisées (saisie de données, tri de dossiers) par des systèmes d’IA. Dans le secteur public, cette approche est présentée comme un moyen de libérer du temps pour les agents, mais elle interroge sur la qualité et l’équité des services rendus.

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